Что делать, если закрыли отделение банка?

Банковские отделения многих банков в Германии закрываются. Что делать клиентам?
За последние годы количество банковских отделений в Германии значительно сократилось. Для многих клиентов поход в банк пешком стал недоступной роскошью. Что делать, если рядом нет филиала, а вам нужны наличные, консультация или внесение денег на счет? Разбираем доступные варианты.

Почему закрываются банковские отделения?

Банки все активнее переходят на цифровые сервисы. Вместо личных консультантов и привычных касс все чаще предлагаются терминалы самообслуживания и онлайн-банкинг. Но не все клиенты готовы или могут работать только в цифровом формате, особенно люди старшего возраста и те, кто ценит личное общение с консультантом.

Согласно данным Немецкого федерального банка (Deutsche Bundesbank), на конец 2016 года в стране насчитывалось 1888 банков, что на 72 меньше, чем на конец 2015 года. Количество отделений по всему рынку сократилось на 2019, достигнув 32 026.

Публикация по теме: Банковская система и виды банков в Германии

Что делать клиентам без отделения поблизости?

1. Рассмотреть смену банка

Если для вас важно личное общение, проверьте, какая из банковских сетей сохранила филиал рядом. Иногда смена банка — разумный выход. Да, это связано с определенными хлопотами (новые реквизиты, ПИН-коды). Тем не менее для многих клиентов это оправданный шаг ради доступности обслуживания.

2. Использовать мобильные банковские филиалы

В некоторых регионах работают так называемые банковские автобусы, приезжающие по расписанию. Там можно снять наличные, получить консультацию или совершить основные операции. Однако они встречаются редко и работают по ограниченному графику.

3. Привыкнуть к онлайн-банкингу

Большинство операций, от переводов до оплаты счетов, сегодня легко делать через онлайн-банкинг. Для тех, кто не знаком с цифровыми сервисами, многие банки проводят обучающие курсы по работе с интернет-банком и мобильными приложениями. Если у вас нет опыта, имеет смысл попросить помощи у детей, родственников или финансового консультанта.

Как снять наличные без банка?

Сегодня в Германии можно получить наличные прямо в магазинах.

При оплате покупок картой на кассе супермаркета (например, Rewe, Edeka, Netto, Aldi) можно дополнительно снять небольшую сумму наличных, обычно до 200 евро.
Эта услуга бесплатна, но как правило доступна только при сумме покупки от 5 евро и выше.

Как внести наличные без отделения?

С внесением средств сложнее. Уточняйте в своем банке. На рынке есть несколько вариантов:

Внесение через банкоматы — не все банки предоставляют такие устройства, а часто за это взимается комиссия.
Сервисы в магазинах — некоторые банки предлагают внесение через партнерские сети розничной торговли, но это тоже может быть платным.
Классический вариант — лично в отделении (иногда только с использованием специальных конвертов, Safebag), также за отдельную плату.

Что делать пожилым клиентам?

Людям старшего возраста особенно тяжело переходить на цифровые решения. Здесь важна поддержка детей или доверенных лиц. Также можно воспользоваться услугами финансового консультанта, который поможет освоить новые инструменты или взять часть задач на себя.

Будут ли банки полностью цифровыми?

Эксперты считают, что полное исчезновение банковских отделений маловероятно. Но количество филиалов будет продолжать сокращаться, а цифровые сервисы — развиваться. Поэтому стоит уже сейчас научиться использовать онлайн-банкинг и знать все альтернативы.

Практические советы

Проверьте, какие услуги предлагает ваш банк онлайн — возможно, многие ваши операции уже можно делать удаленно.
Скачайте мобильное приложение вашего банка — это удобнее, чем только интернет-банк.
Уточните у банка, проводит ли он курсы по онлайн-банкингу — это бесплатно или стоит символическую сумму.
Если у вас пожилые родители — настройте для них доверенный доступ или помогите организовать онлайн-банкинг.
Уточните в банке и составьте список магазинов, где можно снимать наличные при покупках.

Резюме

Итак, даже если ближайшее банковское отделение закрыто, у клиентов в Германии есть возможности управлять своими финансами: мобильные филиалы, кассы в супермаркетах, онлайн-банкинг и помощь консультантов. Адаптация к новым условиям требует времени, но расширяет ваши финансовые возможности.

Нужна помощь?

Как финансовый консультант, я помогаю клиентам в Германии оптимизировать банковские услуги, освоить онлайн-банкинг и подобрать удобные решения для управления финансами. Свяжитесь со мной, чтобы обсудить ваши вопросы.

Заполнить форму для согласования времени консультации